İade Ve Değişim

1. İade şartları nelerdir ?

İade edilecek ürünün standart aksesuarları ile birlikte 14 iş günü içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Abiye ürünlerinin aynı gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi kabul edilmeyecektir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.


2. Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Geri Gönderim: İade edilmek istenen ürünleri kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması kaydı ile; 14 günlük süre içinde Satıcı'ya telefon & whatsapp üzerinden (+90 545 540 6000) bildirimde bulunarak iade değişim kodu alabilirsiniz.


3. Ücret iadesi nasıl ve ne zaman yapılıyor?

Kalite kontrol departmanı gelen iade ürünü inceleyip onayladıktan sonra süreciniz başlamaktadır. 14 iş günü içinde ödeme yönteminize bağlı olarak iade işleminiz yapılmaktadır.


4. Keyfi İadeler

Keyfi (bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri Alıcıya aittir.


5. Kusurlu Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürün kusurlu ise, teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.
Değişim yalnızca aynı renk ve aynı beden ile yapılacaktır. Farklı beden veya renk değişim taleplerinde, standart değişim prosedürümüz geçerli olacaktır.

6. Kampanyalı Siparişlerde İade Durumu

Koşula bağlı sepet kampanyalarından (örneğin, "2. ürüne %X indirim" veya "2 ve üzeri alışverişe %X indirim") yararlanarak oluşturulan siparişlerde iade işlemi, kampanya şartlarını etkileyebilir.

  • Kampanya şartı devam ediyorsa, indirimler geçerliliğini korur ve iade işlemi yalnızca ilgili ürün bedeli üzerinden gerçekleştirilir.

  • Kampanya şartı bozuluyorsa, kampanyadan kazanılan indirimler iptal edilir ve kalan ürün(ler) güncel fiyat üzerinden yeniden hesaplanır.

Örnek Hesaplama:

  • 2 ürün satın alındı: 1000₺ + 1000₺ = 2000₺
  • %20 kampanya indirimi uygulandı: 2000₺ → 1600₺ (400₺ indirim)
  • 1000₺ değerindeki bir ürün iade edilmek istendiğinde, kampanya şartı bozulur ve kalan 1000₺'lik ürün indirimsiz fiyata döner.
  • Yeni sipariş tutarı: 1000₺
  • İade edilecek tutar: 1600₺ - 1000₺ = 600₺

Bu nedenle, kampanyalı siparişlerde iade işlemi öncesinde kampanya koşullarının dikkate alınması önemlidir.

7. Yurtdışından verilen siparişlerde iade ve değişim yapabilir miyim?

Yurtdışından yapılan alışverişlerde iade mevcut olup değişim mümkün değildir, iade işleminden doğacak olan masraflar alıcıya aittir.